Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos y utilizamos los datos personales cuando visita dryunusoc.com, se pone en contacto con nosotros o solicita información sobre la cirugía de alargamiento de extremidades. Tratamos los datos personales de conformidad con la Ley turca n.º 6698 de Protección de Datos Personales (KVKK) y, cuando corresponde, con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD).
1Responsable del tratamiento y datos de contacto
El responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política es el operador de dryunusoc.com ("nosotros"), con sede en Estambul, Turquía.
- Correo electrónico: contact@dryunusoc.com
- Teléfono / WhatsApp: +90 531 988 30 90
2Datos personales que recopilamos
- Formulario de contacto: su nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono (opcional) y mensaje.
- Comentarios del blog: su nombre, dirección de correo electrónico, sitio web (opcional), comentario, dirección IP y la fecha y hora de su comentario.
- Mensajes por WhatsApp, correo electrónico, teléfono y redes sociales: su nombre, datos de contacto y cualquier información, fotografía o documento que decida enviarnos.
- Información de salud que comparte para la evaluación médica, como su estatura, historial médico, radiografías y resultados de pruebas.
- Si decide seguir adelante con el tratamiento: los datos del pasaporte para la carta de invitación médica utilizada en su solicitud de visado, los datos del viaje para los traslados al aeropuerto y el alojamiento, los datos necesarios para emitir su póliza de seguro de complicaciones y la información de pago y facturación.
- Datos técnicos y de uso: dirección IP, información del navegador y del dispositivo y, únicamente con su consentimiento, cómo utiliza nuestro sitio web (véase la sección 7).
- Estadísticas de los botones de contacto: cuando pulsa nuestros botones flotantes de contacto, registramos qué botón ha utilizado, la página, el tipo de dispositivo y el idioma, un identificador aleatorio de visitante almacenado en su navegador y una versión cifrada de forma unidireccional (hash) de su dirección IP. Estos datos se utilizan únicamente para contabilizar el interés por cada canal y no le identifican por su nombre.
Facilitar datos personales es voluntario. Sin embargo, sin sus datos de contacto no podemos responder a su consulta y, sin su información de salud, no podemos realizar una evaluación médica. Nuestra calculadora de costes funciona únicamente en su navegador; los valores que introduce no se nos envían, salvo que decida enviar su plan por WhatsApp.
3Finalidades y bases jurídicas del tratamiento
| Finalidad | Datos | Base jurídica (KVKK / RGPD) |
|---|---|---|
| Responder a su consulta y ponernos en contacto con usted | Datos de contacto, mensaje | Medidas adoptadas a petición suya antes de la celebración de un contrato — art. 5(2)(c) de la KVKK / art. 6(1)(b) del RGPD |
| Evaluación médica y planificación del tratamiento | Información de salud | Su consentimiento explícito — art. 6 de la KVKK / art. 9(2)(a) del RGPD |
| Organizar su tratamiento, carta de invitación, traslados, alojamiento y seguro si decide seguir adelante | Datos de identidad, pasaporte, contacto, viaje, seguro, pago y los datos de salud necesarios | Ejecución de un contrato; consentimiento explícito para los datos de salud |
| Publicar y moderar los comentarios del blog | Datos de los comentarios | Nuestro interés legítimo — art. 5(2)(f) de la KVKK / art. 6(1)(f) del RGPD |
| Proteger los formularios frente al spam y al uso indebido; seguridad del sitio web | Dirección IP, datos técnicos | Nuestro interés legítimo |
| Obligaciones legales y contables | Registros pertinentes | Obligación legal — art. 5(2)(ç) de la KVKK / art. 6(1)(c) del RGPD |
| Estadísticas del sitio web y medición publicitaria | Datos de uso, cookies | Su consentimiento (configuración de cookies) |
No tomamos decisiones sobre usted basadas exclusivamente en el tratamiento automatizado ni vendemos sus datos personales.
4Datos de salud
La información de salud constituye datos personales sensibles. Solo la tratamos con su consentimiento explícito, otorgado al enviarnos su información o documentación médica, y únicamente para las finalidades descritas anteriormente. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento enviando un correo electrónico a contact@dryunusoc.com; esto no afecta al tratamiento realizado antes de la retirada del consentimiento.
5Destinatarios
Compartimos datos personales con los siguientes destinatarios únicamente en la medida necesaria:
- el cirujano, el hospital y los profesionales sanitarios que intervienen en su evaluación y tratamiento;
- los colaboradores de viajes y alojamiento, si decide seguir adelante con el tratamiento, limitándonos a los datos necesarios para realizar las gestiones y excluyendo la información médica;
- la compañía de seguros, para emitir su póliza de seguro de complicaciones;
- las autoridades públicas, cuando la ley lo exija;
- los proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre:
| Proveedor | Servicio | Ubicación |
|---|---|---|
| Hetzner Online GmbH | Alojamiento del sitio web | Alemania |
| Cloudflare, Inc. | Protección de los formularios frente al spam y al uso indebido (Turnstile) | EE. UU. / ámbito mundial |
| Brevo (Sendinblue SAS) | Entrega de correos electrónicos enviados a través de formularios | Francia |
| Google LLC / Google Ireland Ltd. | Correo electrónico (Google Workspace), Google Analytics, Google Ads, Tag Manager, YouTube | EE. UU. / UE |
| Microsoft Corporation | Análisis del sitio web con Microsoft Clarity | EE. UU. |
| Automattic Inc. | Filtrado de comentarios de spam con Akismet | EE. UU. |
| CookieYes Limited | Gestión del consentimiento de cookies | Reino Unido |
| Meta Platforms | Mensajería cuando se pone en contacto con nosotros por WhatsApp, Instagram o Facebook | EE. UU. / UE |
| X Corp. / TikTok | Mensajería cuando se pone en contacto con nosotros por X o TikTok | EE. UU. / ámbito mundial |
6Transferencias internacionales
Algunos de los destinatarios anteriores se encuentran fuera de Turquía. Para las transferencias a proveedores de servicios utilizamos los contratos tipo publicados por el Consejo de Protección de Datos Personales de Turquía en virtud del artículo 9 de la KVKK. Las comunicaciones con usted mientras se encuentra en el extranjero y las transferencias necesarias para organizar su tratamiento se realizan cuando resultan necesarias para ejecutar un contrato con usted (art. 9(6) de la KVKK). Cuando se aplica el RGPD, las transferencias se basan en decisiones de adecuación o en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
7Cookies
Las cookies necesarias se utilizan para el funcionamiento del sitio web. Las cookies analíticas y publicitarias solo se utilizan después de que las acepte en nuestro banner de cookies. Puede cambiar sus preferencias o retirar su consentimiento en cualquier momento mediante el icono de configuración de cookies del sitio web.
8Conservación
- Consultas que no dan lugar a un tratamiento: 2 años desde nuestro último contacto.
- Registros relacionados con el tratamiento: 10 años después de la finalización de nuestros servicios (plazo general de prescripción conforme a la legislación turca).
- Registros contables: 10 años, según lo exigido por la ley.
- Comentarios del blog: mientras el comentario permanezca publicado.
- Datos analíticos: 14 meses.
- Estadísticas de los botones de contacto: 3 meses.
Una vez transcurrido el plazo de conservación aplicable, eliminamos, destruimos o anonimizamos los datos.
9Sus derechos
En virtud del artículo 11 de la KVKK, puede preguntar si se están tratando sus datos personales y solicitar información sobre dicho tratamiento; conocer las finalidades del tratamiento y si sus datos se utilizan de conformidad con esas finalidades; obtener información sobre los terceros, en Turquía o en el extranjero, a quienes se transfieren sus datos; solicitar la rectificación, eliminación o destrucción de sus datos; solicitar que se notifiquen estas acciones a los destinatarios; oponerse a un resultado que le perjudique y que se derive exclusivamente de un análisis automatizado; y reclamar una indemnización por los daños causados por un tratamiento ilícito. Si el RGPD le resulta aplicable, también tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento, a la portabilidad de los datos, a oponerse al tratamiento y a retirar su consentimiento en cualquier momento.
Envíe su solicitud a contact@dryunusoc.com. Responderemos a su solicitud de forma gratuita en un plazo de 30 días. También puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos Personales de Turquía (www.kvkk.gov.tr) o, en la UE, ante la autoridad de protección de datos de su país.